Брак в партии — неприятная, но рабочая ситуация, и чем спокойнее и точнее она оформлена, тем быстрее стороны находят причину и решение. Здесь описан порядок действий заказчика, который получил партию литых деталей и увидел дефекты: что зафиксировать, что включить в акт и претензию и как обычно разбирают причины. Условия приёмки, сроки и ответственность определяются договором и спецификацией, поэтому статья не заменяет юридическую консультацию: формулировки и сроки сверяйте с вашим договором.
Что делать сразу: шесть шагов
Остановите использование партии
Изолируйте партию от склада готовой продукции и от сборки, чтобы дефектные изделия не пошли дальше.
Зафиксируйте партию
Запишите номер партии, дату получения, количество, номера сопроводительных документов и состояние упаковки.
Сфотографируйте дефект
Снимите упаковку, затем дефект крупным планом, при возможности рядом с годной деталью для сравнения.
Определите масштаб
Выясните, сколько деталей проверено и сколько из них с дефектом: выборочно или сплошным контролем.
Отберите и сохраните образцы
Подпишите и сохраните несколько бракованных и годных деталей из той же партии.
Сверьтесь с критериями приёмки
Сравните дефект с согласованными критериями, эталонным образцом или образцами опытной партии.
Что должно быть в акте и претензии
| Реквизиты | Дата и место составления, участники, номер договора и партии |
| Описание дефекта | Какой именно дефект (облой, раковины, коробление, цвет, размер вне допуска), на каких деталях и в каком месте |
| Масштаб | Сколько деталей проверено, сколько с дефектом и каким способом проверяли |
| Основание | Чертёж, спецификация, критерии приёмки, эталонный образец |
| Приложения | Фотографии, образцы, протокол обмера, сопроводительные документы |
| Желаемое решение | Замена, доработка, возврат или иное, как это предусмотрено договором |
Формат акта и претензии определяет договор. Если он не закреплён, лучше согласовать его с заводом заранее, до первой партии, а не в разгар спора.
Чья причина: как разбирают брак
| Причина | Примеры | Как проверяют |
|---|---|---|
| Сырьё | Влага, загрязнение, отличие цвета партии сырья | Входной контроль, документы на сырьё — см. входной контроль сырья и сушка и подготовка сырья |
| Режим литья | Недолив, перегрев, чрезмерная усадка, облой | Анализ параметров, сравнение с образцами — см. дефекты литья пластмасс |
| Состояние формы | Износ разъёма, выталкивателей, каналов охлаждения | Осмотр оснастки — см. ремонт пресс-форм |
| Конструкция детали | Толстые стенки, острые углы, отсутствие уклонов | Анализ геометрии — см. технологичность детали для литья |
| Хранение и перевозка | Деформация, царапины, влага, нагрев | Состояние упаковки и условия хранения — см. упаковка и отгрузка партии |
| Эксплуатация и сборка | Перетяжка крепежа, контакт с химией, нагрузка вне расчёта | Осмотр узла и условий применения |
Причину по одному взгляду определить непросто, поэтому её обычно разбирают совместно: по образцам, режимам и документам. Если стороны остаются при своём мнении, можно привлечь независимую лабораторию — о том, какие испытания делают с готовыми изделиями, рассказано в статье испытания и тестирование изделий после литья.
Как снизить вероятность споров
Большинство конфликтов вокруг брака возникает из-за того, что критерии не были согласованы заранее. Что помогает: зафиксировать критерии и объём контроля до запуска серии (приёмка пластиковых изделий после литья), утвердить эталонный образец на опытной партии, оговорить допуски вместе с условиями измерения (допуски и точность размеров), а для критичных изделий предусмотреть паспорт качества на партию.
Если один и тот же дефект повторяется от партии к партии, причина нередко в оснастке. Как диагностируют износ формы и что восстанавливают, описано на странице ремонт пресс-форм, а о сопровождении формы между заказами — в статье ремонт и обслуживание пресс-форм.
Часто задаваемые вопросы
Кто проводит приёмку: завод или заказчик?
Обычно завод проводит выходной контроль перед отгрузкой, а заказчик проверяет партию при получении. Порядок приёмки и сроки предъявления претензий указываются в договоре.
В какой срок нужно заявить о браке?
Срок определяется договором, поэтому проверку лучше делать сразу при получении партии, а не после запуска деталей в сборку.
Нужна ли независимая экспертиза?
Если стороны не сошлись в причине дефекта, можно привлечь независимую лабораторию. Для спора заранее сохраняют образцы и документы по партии.
Что обычно предлагают при подтверждённом браке?
Это может быть замена или доработка партии, сортировка, корректировка стоимости. Конкретный вариант зависит от договора и характера дефекта.
Как понять, что проблема в пресс-форме?
Если дефект повторяется от партии к партии и в одних и тех же местах (облой по разъёму, задиры, следы толкателей), это признак износа оснастки. Диагностика формы описана на странице ремонта пресс-форм.
Нашли брак в партии или хотите избежать споров?
Опишите изделие и критерии качества: согласуем порядок контроля партии до запуска серии.